Condiciones de compra en la tienda WEB de CLC MAQUINARIA Y SERVICIOS S.L.

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online www.clcmaquinaria.es están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por CLC MAQUINARIA Y SERVICIOS S.L 

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Aviso Legal y Política de Privacidad”.

 

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

 

El presente contrato está permanentemente accesible en las condiciones de compra de nuestra página web.

 

1. Actividad

CLC MAQUINARIA Y SERVICIOS S.L. con domicilio fiscal en PASEO UBARBURU Nº 9 POLÍGONO INDUSTRIAL 27, 20014 SAN SEBASTIÁN, es una sociedad que tiene por objeto la distribución y venta de artículos de ferretería industrial.

2. Contenidos e información suministrada

www.clcmaquinaria.es establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.

www.clcmaquinaria.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.clcmaquinaria.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Precios e Impuestos aplicables

En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a CLC MAQUINARIA Y SERVICIOS S.L las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.clcmaquinaria.es para los productos elegidos.

 

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (I.V.A) que no está incluido en los precios que se detallan para cada producto.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago de este, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el I.V.A (Impuesto sobre el Valor Añadido), del 4% para artículos de primera necesidad (Ej. Mascarillas…etc.) IVA del 10% para artículos ópticos (Ej. Lentes…etc.) y para el resto de artículos de ferretería el 21% . Los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

 

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

 

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a I.V.A.

Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en € Euros.

4. Forma de pago:

  • Transferencia bancaria: Si selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, deberá realizar la misma al nº de cuenta que aparece en la página y realizar el envío del justificante de la misma a nuestra dirección de correo electrónico. Es muy importante que indique en el campo Asunto de la transferencia el "Pedido Nº: XXXXXX", así como su Nombre y Apellidos.

No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Teniendo en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de dos días. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.

Las posibles comisiones bancarias que cobre su banco por dicha transferencia corren por cuenta del CLIENTE.

  • Tarjeta de crédito: (Visa, MasterCard). Desde CLC Maquinaria y Servicios S.L le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL / TLS. Toda la información que transmita viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá la entidad bancaria con la que decida pagar.

Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta que le indiquen y la validará. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.

www.clcmaquinaria.es no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.

Si la tarjeta bancaria utilizada para realizar la compra cuenta con la protección del sistema MasterCard Securecode o de Verified by VISA, el sistema realizará una conexión adicional con la entidad bancaria emisora de su tarjeta para verificar su identidad.

Tanto Servired como Sistema 4B son esquemas de gestión de medios de pago, cuya misión es facilitar a los clientes de las entidades financieras el acceso a su dinero, tanto en efectivo como en sus compras, en tiempo real y con las mayores garantías de seguridad.

 

5. Forma, gastos y plazo de envío

Los productos ofertados por www.clcmaquinaria.es se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en la España peninsular y Baleares. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no podrán gestionarse a través de la web, se debe consultar precio en 943 470311.

 

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por www.clcmaquinaria.es estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

 

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el cliente se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el cliente no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, CLC Maquinaria y Servicios S.L procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

 

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 2 a 10 días laborales, dependiendo del punto de entrega y desde el momento de la compra, siempre que esta se realice antes de las 12:00 h, en caso contrario, se tardará un día más a partir del momento en que se haya confirmado su pago.

 

La fecha de entrega también dependerá de la disponibilidad de los productos escogidos, y se enviarán todas las referencias de una vez. De esta manera, si una referencia no pudiese ser entregada en un plazo inferior a 10 días y el resto fuese de disponibilidad inmediata, CLC Maquinaria y Servicios S.L. se reserva la decisión de entregar todo el material que se entregue junto, o en varios envíos. Cada artículo recoge la disponibilidad aproximada en cada momento.

Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para CLC Maquinaria y Servicios S.L.

El producto será entregado por parte del transportista con la modalidad “a pie de calle”, es decir, se dejará el producto a pie de finca, no se subirá hasta el domicilio/vivienda. Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista. Asimismo, el cliente estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo. Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el cliente para acordar, bien una hora de entrega, bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o bien para indicarle, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el cliente no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del cliente. CLC Maquinaria y Servicios S.L. no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transporte o transportista.

 

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago de manera automática. Igualmente, el cliente podrá consultar sus albaranes y facturas en cuanto estén disponibles desde el apartado de “su cuenta” a través de la web, así como consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección tienda@clcmaquinaria.es, o bien llamando nuestras oficinas aportando su número de pedido.

 

Por eficacia y si hubiera   problemas para la entrega, se debe facilitar siempre un número de teléfono de contacto.

6. Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos

De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) (en adelante “LGCYU”), en caso de que el cliente sea un consumidor o usuario tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a CLC Maquinaria y Servicios S.L,.

 

CLC Maquinaria y Servicios S.L se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe del producto. Por la naturaleza de los productos suministrados por CLC Maquinaria y Servicios S.L, la empresa no se hace cargo de los portes derivados de envío de los productos en el periodo de desistimiento o periodo de desistimiento libre, por lo que CLC Maquinaria y Servicios S.L. recomienda un correcto asesoramiento previo a la compra. En virtud de cubrir con las necesidades de información técnicas sobre cualquiera de los productos, el Departamento técnico queda a su disposición en el 943 470311 o en tienda@clcmaquinaria.es para asesorarle de forma gratuita y sin compromiso con el objetivo de que el producto finalmente comprado cumpla con sus expectativas, necesidades, compatibilidad y uso esperado.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, al teléfono: 943 470311.

Derecho de anulación del pedido:

Las compras efectuadas se deberán abonarse al instante de realizar la compra. Igualmente, CLC Maquinaria se reserva el derecho a cancelar cualquier compra susceptible de ser fraudulenta o cuyos datos sean inexactos o presenten indicios de falsedad

Las devoluciones monetarias realizadas por TPV se hacen efectivas en la cuenta del cliente hasta en 14 días hábiles.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Oficinas Centrales:

CLC MAQUINARIA Y SERVICIOS S.L  

Pº Ubarburu nº11 Pol-27 Martutene

20014 San Sebastián (Guipúzcoa) (España)

En el caso de solicitar una devolución, salvo en supuestos en que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes, el consumidor debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del material.

Se procederá a la devolución del importe. Desde CLC Maquinaria y Servicios S.L   se retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes, siempre y cuando lleguen en un plazo de 14 días naturales desde la petición de desistimiento.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, siendo por tanto imprescindible que el producto, documentación y embalaje se encuentren en perfectas condiciones.

CLC Maquinaria y Servicios S.L   tomará las medidas convenientes para asegurarse de los productos cuenten con las características citadas y que estado del producto cuenta con los requisitos necesario para la devolución del importe abonado por el cliente.

La devolución del importe se realizará por la misma modalidad de pago en la que se realizó la compra. Respecto a los servicios prestados, una vez iniciados no podrán ser devueltos en ninguna circunstancia.

7. Obligaciones de las partes.

CLC Maquinaria y Servicios S.L   se compromete a proporcionar al cliente los productos hayan sido contratados y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

 

El cliente se compromete a utilizar los bienes o servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

El cliente de www.clcmaquinaria.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

CLC Maquinaria y Servicios S.L    da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fe, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

CLC Maquinaria y Servicios S.L no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CLC Maquinaria y Servicios S.L   cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

8. Garantía.

De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) (en adelante “LGCYU”), el cliente consumidor o usuario final tendrá derecho al régimen de garantías previsto en los artículos 114 y siguiente de la anterior disposición.

 

 En caso de tratarse de venta de mercancías a empresarios o profesionales serán de aplicación las previsiones del Código de Comercio, especialmente los artículos 336 y 342.

9. Normativa aplicable.

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales de San Sebastian.